退货及售后服务
网购退货
- 由于订单在确认后会立即进入自动化的物流程序，系统会即时发送订单资料予货品的所属商户作备货及出货，因此在已确认订单中作临时的更改，可能造成物流纪录有差异而影响派送安排。故此，请恕我们未能取消或更改任何已确定的订单，请阁下理解及体谅。
- 顾客于网上成功订购后，如所订购的产品出现库存不足的情况，本公司有权主动取消订单及退还订金款项，本公司对此情况不作额外的赔偿。
- 本公司於寄出貨品前必會確保貨品全新及包裝完整無缺，如顧客發現貨品損壞，請先以照片記錄貨品情況及於貨品簽收起計7日內，致電或電郵方式聯絡我們。如顧客於7天後才通知我們，本公司有權拒絕更換。
- 除了在运输过程中出现的损坏，本公司不设任何货品退换服务。
- 得到本公司確認換貨後，損壞貨品必須由顧客親身帶回本公司辦理換貨手續。如顧客選用速遞方式退回，則顧客須承擔所有運送費用，寄失或於運送途中貨物再次受損之風險，本公司將不會負責。
- 未经确定的换货，请勿自行退回，否则本公司一律不会受理。
- 本公司保留最终决定货品状况之权利。
门市退货
- 如您是网上购买门市自取，订单必须在订购之日起1个月内领取。
- 如果自订购之日起1个月后仍未领取订购的物品，则该物品将视为客户放弃这已付款产品，并且该物品将由本公司全权酌情处理，不承担任何责任。
- 顾客在门市取货后离开前，必须检查清楚货品及确认清楚发票上的资料吻合。
- 本公司恕不接受货物出门后所发现的破损之退换，所有减价、特价或折扣货品恕不退款及更换。
- 如经使用、修改、损毁、过期或没有完整包装之货品恕不退换。
- 所有商品在购买后则不作任何退换。
- 任何换货手续必须出示有效及未经涂鸦之购物单据，如无法出示恕不接受。
- 本公司保留最终决定货品状况之权利。
联络我们
如有任何售后查询，欢迎随时联络我们。
电话：852-2688 6601
电子邮件： info@pinerootscare.com
购物须知
所有送货服务, 必须要先确认订单及完成付款手续, 未入数作实前, 我们不能为客人预留货品, 请了解.
**所有屋苑或工商大厦最少有20分钟免费泊车, 本公司才可以提供送服上楼服务, 其他的只能在附近可停车地方交收. 请见谅~
九龙区 : 油塘 – 荔枝角
购物满 $300, 另加$30 可享送货
新界区 1 : 美孚 – 荃湾 , 大围, 沙田, 火炭, 马鞍山
购物满 $300, 另加$30 可享送货
新界区2 : 汀九, 屯门, 元朗, 天水围, 上水, 粉岭, 大埔.
购物满 $400, 另加$50 可享送货
香港岛区 1 : 柴湾至香港大学(地铁沿线)
购物满 $400, 另加$40 可享送货
香港岛区 2 : 薄扶林, 半山, 山顶, 深水湾, 浅水湾, 赤柱
购物满 $500, 另加$50 可享送货
其他偏远地区及村屋, *额外送货费 +$60
东涌/西贡 +$100
马湾/愉景湾 +$80
注意 : • 考虑到送货产品十分重，所有屋苑或工商大厦最少有20分钟免费暂泊，本公司都会免费提供送上楼服务
• 本公司送货时间是 10am-8pm，因为送货员会按当日行程编排路线，而上下午时间有机会改变，敬请原谅, 送货前会先致电通知！
• 没有电梯之唐楼请自行到大厦G/F楼下取货 (上楼梯 $30 一层)
• 如大廈大堂需上樓梯/樓層電梯不能直達，客戶都要自行樓下取貨/或加收上樓梯 $30 一層
• 如沒有免費上落貨泊車, 到時司機會因應情況選擇送貨上門/ 叫客人到樓下自取或由客戶自費停車場(一切由司機睇當時情況而決定)
• 所有村屋，必须在村口等
• 如送货当日取消 Order / 屋企无人 / 电话无听，需再作安排送货要另附运费 ($50)
• 上门市购买 or 送货时请当面检查，否则不作任何换货及退货服务
• 请在送货日前一个工作天中午 12:00入数纸确认，逾期入数需再安排下一次送货日
如有任何争议，和丰水果联合社将保留最终决定权，毋须另行通知