退貨及售後服務
網購退貨
- 由於訂單在確認後會立即進入自動化的物流程序，系統會即時發送訂單資料予貨品的所屬商戶作備貨及出貨，因此在已確認訂單中作臨時的更改，可能造成物流紀錄有差異而影響派送安排。故此，請恕我們未能取消或更改任何已確定的訂單，請閣下理解及體諒。
- 顧客於網上成功訂購後，如所訂購的產品出現庫存不足的情況，本公司有權主動取消訂單及退還訂金款項，本公司對此情況不作額外的賠償。
- 本公司於寄出貨品前必會確保貨品全新及包裝完整無缺，如顧客發現貨品損壞，請先以照片記錄貨品情況及於貨品簽收起計7日內，致電或電郵方式聯絡我們。如顧客於7天後才通知我們，本公司有權拒絕更換。
- 除了在運輸過程中出現的損壞，本公司不設任何貨品退換服務。
- 得到本公司確認換貨後，損壞貨品必須由顧客親身帶回本公司辦理換貨手續。如顧客選用速遞方式退回，則顧客須承擔所有運送費用，寄失或於運送途中貨物再次受損之風險，本公司將不會負責。
- 未經確定的換貨，請勿自行退回，否則本公司一律不會受理。
- 本公司保留最終決定貨品狀況之權利。
門市退貨
- 如您是網上購買門市自取，訂單必須在訂購之日起1個月內領取。
- 如果自訂購之日起1個月後仍未領取訂購的物品，則該物品將視為客戶放棄這已付款產品，並且該物品將由本公司全權酌情處理，不承擔任何責任。
- 顧客在門市取貨後離開前，必須檢查清楚貨品及確認清楚發票上的資料吻合。
- 本公司恕不接受貨物出門後所發現的破損之退換，所有減價、特價或折扣貨品恕不退款及更換。
- 如經使用、修改、損毀、過期或沒有完整包裝之貨品恕不退換。
- 所有商品在購買後則不作任何退換。
- 任何換貨手續必須出示有效及未經塗鴉之購物單據，如無法出示恕不接受。
- 本公司保留最終決定貨品狀況之權利。
聯絡我們
如有任何售後查詢，歡迎隨時聯絡我們。
電話：852-2688 6601
電子郵件： info@pinerootscare.com
購物須知
所有送貨服務, 必須要先確認訂單及完成付款手續, 未入數作實前, 我們不能為客人預留貨品, 請了解.
**所有屋苑或工商大廈最少有20分鐘免費泊車, 本公司才可以提供送服上樓服務, 其他的只能在附近可停車地方交收. 請見諒~
九龍區 : 油塘 – 荔枝角
購物滿 $300, 另加$30 可享送貨
新界區 1 : 美孚 – 荃灣 , 大圍, 沙田, 火炭, 馬鞍山
購物滿 $300, 另加$30 可享送貨
新界區2 : 汀九, 屯門, 元朗, 天水圍, 上水, 粉嶺, 大埔.
購物滿 $400, 另加$50 可享送貨
香港島區 1 : 柴灣至香港大學(地鐵沿線)
購物滿 $400, 另加$40 可享送貨
香港島區 2 : 薄扶林, 半山, 山頂, 深水灣, 淺水灣, 赤柱
購物滿 $500, 另加$50 可享送貨
其他偏遠地區及村屋, *額外送貨費 +$60
東涌/西貢 +$100
馬灣/愉景灣 +$80
注意 : • 考慮到送貨產品十分重，所有屋苑或工商大廈最少有20分鐘免費暫泊，本公司都會免費提供送上樓服務
• 本公司送貨時間是 10am-8pm，因為送貨員會按當日行程編排路線，而上下午時間有機會改變，敬請原諒, 送貨前會先致電通知！
• 沒有電梯之唐樓請自行到大廈G/F樓下取貨 (上樓梯 $30 一層)
• 如大廈大堂需上樓梯/樓層電梯不能直達，客戶都要自行樓下取貨/或加收上樓梯 $30 一層
• 如沒有免費上落貨泊車, 到時司機會因應情況選擇送貨上門/ 叫客人到樓下自取或由客戶自費停車場(一切由司機睇當時情況而決定)
• 所有村屋，必須在村口等
• 如送貨當日取消 Order / 屋企無人 / 電話無聽，需再作安排送貨要另附運費 ($50)
• 上門市購買 or 送貨時請當面檢查，否則不作任何換貨及退貨服務
• 請在送貨日前一個工作天中午 12:00入數紙確認，逾期入數需再安排下一次送貨日
如有任何爭議，和豐水果聯合社將保留最終決定權，毋須另行通知